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【工作動(dòng)態(tài)】 | 用心服務(wù)，我們一直在路上！

發(fā)布時(shí)間：2020-09-14 14:13 嘉峪關(guān)文旅集團(tuán) 點(diǎn)擊：166

金秋八月，正值暑期旅游高峰，嘉峪關(guān)國(guó)際大酒店迎來2020年首個(gè)大型跨省旅游團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)的最高境界就是酒店服務(wù)讓客人感受到家一樣的舒適與溫馨，體驗(yàn)家人般的溫暖關(guān)心。

考慮到天氣炎熱，團(tuán)隊(duì)游客又大多為中年以上，為了縮短客人入住辦理手續(xù)時(shí)間，在客人到達(dá)酒店之前，前臺(tái)工作人員提前與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系溝通，讓客人在車上就掃碼截圖將14天查詢碼進(jìn)行上傳。在客人到達(dá)酒店時(shí)，酒店工作人員提前準(zhǔn)備好行李車、熱毛巾、礦泉水等，讓客人一下車就感受到家一般的溫暖。

客房部員工得知當(dāng)天是客人的生日，精心為客人準(zhǔn)備了果盤、小禮品、生日問候卡，第一時(shí)間將美好的祝福送到。

完成了一天的行程餐飲部為客人準(zhǔn)備了豐盛的晚餐，美味的食品讓每一位游客抹去滿身的疲憊。

嘉峪關(guān)國(guó)際大酒店不再是旅行下榻的棲息地，而是您遠(yuǎn)方的另一個(gè)家！客人對(duì)酒店的認(rèn)可就是酒店追求的最終目標(biāo)與幸福！

文 | 楊麗

圖 | 楊麗

排版 | 梁超